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Condiciones de Uso

 

Usuario registrado:
 
Como cliente registrado disfrutarás de una serie de ventajas con respecto de un usuario no registrado:
  • Cesta Permanente, cualquier producto añadido a su cesta permanecerá en ella hasta que lo elimine, o hasta que realice la compra.
  • Historial de Pedidos, vea la relación de compras que ha realizado con nosotros.
  • Podrás crear tu lista de la compra añadiendo en ella tus productos favoritos para poder añadirlos a tu cesta de la compra de una manera más fácil y cómoda.
  • Dispondrás de un listado con los últimos 30 productos comprados para que te sea más fácil localizar y comprar ese producto que compraste y no recuerdas donde lo encontraste.
  • También podrás repetir un pedido anterior de una manera fácil y cómoda consultando tu historial de pedidos.
 
 
Formas de pago:

 

 - Tarjeta de crédito/débito:
Puede comprar cómodamente y de forma segura con su tarjeta de crédito/débito, para ello disponemos de una pasarela de pagos que le llevará a la página del banco alojada en un servidor seguro (https://), una vez allí podrá finalizar su pedido.
El TPV Virtual de Caja Rural permite tramitar de manera on-line la autorización de pagos en comercios que operan por Internet haciendo uso del servidor adicional de 3D- Secure para la autenticación de compradores.
Todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción se realizan encriptadas mediante protocolo SSL de 128 Bits lo que garantiza la confidencialidad de la comunicación e impide la interceptación de la información por terceras personas. De este modo usted tendrá la certeza de que sus datos personales y de pago no podrán ser capturados por terceras personas.
 
- Ingreso o Transferencia bancaria:
 

Una vez finalizado el proceso de compra usted recibe un correo electrónico con los detalles de su pedido y el número de cuenta al que deberá hacer el ingreso correspondiente a su pedido.
Si hace una transferencia desde otra entidad bancaria distinta a BBVA tardará 1 ó 2 días en llegar a nuestra cuenta, tenga esto en cuenta ya que demorará la salida de su pedido.
Importante: Desde que finaliza su compra dispone de 7 días para realizar el pago, pasado este tiempo el pedido será anulado.

 

- Contra reembolso:
 

Con este método de pago, usted pagará su pedido cuando lo reciba en su domicilio.

Esta modalidad de pago tiene un recargo de un 4% sobre el valor total del pedido (comisión que cobra la empresa de mensajería por realizar el cobro) y solo estará disponible para pedidos superiores a 50€.
Esta opción de pago solo puede ser utilizada para pedidos de España Peninsula. 
 
- Tarjeta de crédito/debito por PayPal:
 
Puede comprar fácilmente utilizando su tarjeta de crédito/débito por un medio externo ampliamente conocido y seguro como es PayPal, antes de realizar el pago con este sistema tiene que tener una cuenta en abierta en paypal.com .
Esta modalidad de pago tiene un recargo de un 3,5% sobre el total del pedido.
 
Importante: Los pedido con "envío gratuito" que elijan los métodos de pago Contareembolso o PayPal, tendrán que pagar las comisiones relativas derivadas de la forma de pago.
 
 
Gastos de Envío:
 
En PROTEICOS.COM tenemos un lema: "los gastos de envio no pueden ser un problema"; por eso ajustamos nuestras tarifas de envio al minimo posible y te ofrecemos el envio de tu pedido desde 3,90€. Para consultar el precio exacto basta con colocar los articulos en el carrito de compra y pulsar la opción "calcular gastos de transporte", sin compromiso alguno solo poniendo tu destino se te hará una valoración del mismo.
 
Actualmente sólo realizamos envíos a España Penínsular y Portugal. Para otros envíos póngase en contacto con nosotros. 
        
Si tu pedido pasa de los 70€ no tienes que preocuparte por los portes ya que son gratuitos. 
 
 
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, pongase en contacto con nosotros en info@proteicos.com 
 
Tu pedido en casa en 24/48h. gracias a Envialia, además puedes realizar el seguimiento del envío desde su propia web:
 
 
 
Servimos pedidos a diario (de lunes a viernes). Todos los pedidos cuyo pago es verificado antes de las 14:00 son enviados el mismo día de su recepción, el resto serán enviados al día (hábil) siguiente. En ocasiones el pedido puede retrasarse 1 o 2 días debida a rotura de stock, un retraso mayor te será avisado a la mayor brevedad.
Los envíos se realizan mediante empresa de  mensajería, Envialia con un plazo de entrega de 24 a 72 horas, dependiendo la modalidad elegida.
 
Horario de entrega: 
Los paquetes se suelen entregar a lo largo del día, si no estuviera en su domicilio a la hora de la entrega le dejaran una nota de acuse, para que se ponga en contacto con la empresa de mensajería.
Si estas solo a ciertas horas en tu domicilio hazlo constar cuando realices el pedido en: "comentarios sobre su pedido".
 
 
Recepción de su paquete:

Si usted observa que su paquete muestra signos de haber sido manipulado o golpeado, abralo y revise que los productos enviados no han sufrido desperfectos, en caso de recibir algún producto en mal estado hágalo constar en el albarán del transportista. Esto es muy importante para que la agencia reponga su mercancia.

Si observa diferencias entre los productos pedidos y los recibidos, comuníquenoslo indicando el número de albarán y detallando las diferencias encontradas. Le cambiaremos los productos sin coste alguno para usted.

 
Devoluciones:
 
Dispones de 7 días (desde la recepción del paquete) en los cuales y sin necesidad de justificación alguna por tu parte puedes devolvernos los productos adquiridos, siempre y cuando se encuentren en perfecto estado y sin deteriorio del envoltorio original (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
 
Si decides devolvernos un pedido deberás comunicárnoslo previamente. La mercancía deberá viajar a portes pagados, todo paquete que venga a portes debídos será devuelto.
 
Una vez hayamos recibido y comprobado que los productos se encuentran en buen estado, te será devuelto el importe de los productos en el mismo método de pago, descontando los gastos administrativos o de otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.
 
 
 
 
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Telf: (+34) 952 64 18 18

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